(網(wǎng)經(jīng)社訊)繼3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥惡意“炸店”事件、直陳“破壞別人并不會(huì)讓你變好”之后，4月3日，拼多多小二再次發(fā)布朋友圈表示，那種把“炸店”原因歸咎于平臺(tái)“僅退款”規(guī)則的說(shuō)法，是用來(lái)掩蓋“炸店”勢(shì)力真實(shí)意圖的拙劣借口，平臺(tái)絕不屈服于任何網(wǎng)絡(luò)黑惡勢(shì)力，并將繼續(xù)與廣大商家一起堅(jiān)定的站在消費(fèi)者一邊。
拼多多小二在朋友圈表示，有組織有預(yù)謀的“打砸”行為仍在持續(xù)，平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”的店鋪和商品成為攻擊的主要目標(biāo)。
（拼多多小二朋友圈截圖）
從品牌旗艦店到百億補(bǔ)貼商家，惡意“炸店”行為一再針對(duì)拼多多的品牌體系。對(duì)此，拼多多小二追問(wèn)：“炸店”背后勢(shì)力到底想干什么？其公開(kāi)信說(shuō)“讓品牌店退拼多多、回歸某某平臺(tái)”究意何意？
除了商家之外，拼多多的消費(fèi)者也開(kāi)始受到“網(wǎng)暴行為”的波及。拼多多小二表示，“炸店”勢(shì)力的“網(wǎng)暴行為”已經(jīng)擴(kuò)散到了無(wú)辜的消費(fèi)者群體。一些消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上自主發(fā)聲的購(gòu)物體驗(yàn)，也遭到“炸店”勢(shì)力無(wú)差別的謾罵和攻擊。
在此次“炸店”事件中，拼多多“僅退款”成為爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。拼多多小二對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)， “僅退款”僅是用來(lái)掩蓋“炸店”勢(shì)力真實(shí)意圖的拙劣借口。
據(jù)相關(guān)資料，拼多多“僅退款”規(guī)則是指對(duì)于訂單商品存在貨不對(duì)板、質(zhì)量不合格、惡意欺詐等問(wèn)題的，平臺(tái)會(huì)從商品價(jià)值、商品性狀、信息描述、售后投訴，以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)信用等多個(gè)維度進(jìn)行綜合判定，視情況支持消費(fèi)者僅退款訴求。如果消費(fèi)者存在惡意購(gòu)買(mǎi)、惡意退貨等情形，平臺(tái)也會(huì)相應(yīng)記入消費(fèi)者的平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)信用評(píng)價(jià)，降低提供類(lèi)似服務(wù)保障升級(jí)措施的頻次。
拼多多小二朋友圈表示，拼多多“僅退款”有明確界定，且經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化和迭代，幫助消費(fèi)者有效規(guī)避了貨不對(duì)板、惡意欺詐等不良購(gòu)物體驗(yàn)，降低了消費(fèi)者處理售后的難度和成本，是消費(fèi)者好評(píng)率最高的服務(wù)之一。
“惡意競(jìng)爭(zhēng)、背后做妖，不會(huì)讓你正道成功?！逼炊喽嘈《€表示，我們充分注意到，平臺(tái)絕大多數(shù)商家一直堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，是平臺(tái)生態(tài)的主流、健康力量。平臺(tái)將與他們一起，繼續(xù)堅(jiān)定站位消費(fèi)者，并絕不屈服于任何網(wǎng)絡(luò)黑惡勢(shì)力。
